Supervision continue, sécurité maintenue, matériel remplacé généralement sous 24 h. Votre téléphonie devient notre responsabilité.
Plateforme supervisée en continu
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En continu
Supervision
La plateforme est surveillée en continu. Les anomalies déclenchent des alertes, et des interventions préventives, avant que vos équipes ne remarquent quoi que ce soit.
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Au fil des versions
Mises à jour & sécurité
Correctifs de sécurité appliqués, montées de version planifiées, configuration durcie. Votre téléphonie ne devient jamais une porte d'entrée.
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Ligne directe
Support technique
Un canal de prise en charge direct, une résolution suivie, une escalade maîtrisée. Vous parlez à quelqu'un qui connaît votre installation.
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Sous 24 h
Matériel
Un poste défectueux est remplacé généralement sous 24 heures. Votre activité ne dépend jamais d'un appareil.
Sur le terrain Ce que la supervision ne règle pas à distance se règle sur site, à Genève et en Suisse romande.
Confier ma plateforme
- Remplacement du matériel
- 24 h Remplacement du matériel défectueux, en général
- Interlocuteur
- 1 Interlocuteur unique, qui connaît votre installation
- Expérience
- +30 ans D'expérience du fondateur en télécommunications
- Continuité
- 2017 Activité exercée sans interruption depuis Liebkind Networks
Qui appelons-nous en cas de problème ?
Votre ligne directe VoiceAura. Pas de plateforme anonyme, pas de ticket perdu : votre interlocuteur connaît votre installation.
Quels sont les horaires du support ?
Les heures ouvrées sont couvertes d'office ; les modalités étendues se définissent au contrat, selon les exigences de votre activité.
Intervenez-vous sur site ?
Oui, sur Genève et en Suisse romande, lorsque le problème ne peut pas se résoudre à distance. La supervision permet le plus souvent d'agir avant le déplacement.
Recevons-nous un suivi de l'activité ?
Oui : interventions, mises à jour et état de la plateforme vous sont restitués régulièrement, dans un format lisible par des non-techniciens.
Décrivez votre installation en quatre champs : un spécialiste vous rappelle avec une proposition d'exploitation.
- Supervision continue
- Sécurité maintenue
- Matériel remplacé généralement sous 24 h