Matériel compatible conservé
Postes, passerelles, câblage : tout ce qui est compatible avec la nouvelle plateforme est réutilisé tel quel.
Audit, portage de vos numéros, bascule en double run : la migration est notre métier, pas votre risque.
Le chantier commencePar un inventaire de l'existant
Le jour de la basculeLes deux systèmes tournent ensemble
À la finVos équipes sont formées
On ne migre pas ce qu'on ne connaît pas. Avant de proposer quoi que ce soit, nous relevons ce que vous avez réellement : le central téléphonique et le matériel, les usages, les engagements.
- Inventaire du parc
Postes, passerelles, liens, câblage : chaque équipement est identifié, avec son état et sa compatibilité.
- Analyse des flux d'appels
Volumes, heures de pointe, renvois, files d'attente : la future architecture se dimensionne sur vos vrais appels.
- Relevé des numéros et des contrats
Tous vos numéros, leurs opérateurs, les échéances et préavis en cours : le calendrier de migration part de là.
Changer de plateforme ne change pas votre numéro. Le portage est une procédure encadrée : nous la menons de bout en bout, et vous en connaissez la date avant de commencer.
Conservation de vos numéros
Lignes fixes, numéros directs, numéros de service : tous sont portés vers la nouvelle plateforme, sans exception.
Démarches opérateur prises en charge
Nous préparons et déposons la demande de portage, suivons l'accord de l'opérateur sortant et gérons les refus éventuels.
Délais annoncés
Généralement deux à quatre semaines selon l'opérateur : la date exacte vous est communiquée avant le lancement.
- Jour 0Demande déposée
- Sous dix joursAccord de l'opérateur
- Date fixéePortage annoncé
- Jour JNuméros basculés
Rien n'est remplacé par principe : ce qui fonctionne reste, ce qui bloque part, et le coût de la bascule se décide poste par poste, avec vous.
Remplacement ciblé
Seuls les équipements en fin de vie ou incompatibles sont remplacés, avec un matériel récent et adapté à chaque poste.
Coût de bascule maîtrisé
Le chiffrage distingue ce qui est repris de ce qui est remplacé : vous voyez exactement ce que vous payez, et pourquoi.
Le chantier se déroule hors de votre production : votre téléphonie actuelle travaille normalement pendant que la nouvelle plateforme se monte à côté.
-
Audit
Inventaire complet de l'installation, des numéros et des contrats en cours.
-
Architecture
Dimensionnement de la plateforme et devis détaillé, sans option cachée.
-
Configuration
La nouvelle plateforme est montée et testée, hors de votre production.
-
Portage
Les démarches opérateur sont menées, la date de bascule est annoncée à l'avance.
-
Bascule
En double run : l'ancien système reste actif jusqu'à validation complète du nouveau. C'est le moment que tout le monde redoute, et celui que nous préparons le plus.
Voir la bascule en détail -
Formation
Sessions utilisateurs et administrateurs, supports de prise en main remis.
Pendant toute la bascule, vos appels continuent d'arriver sur l'ancien système pendant que le nouveau prend le relais. Rien ne s'éteint avant validation.
- Pendant la bascule, l'ancien et le nouveau système fonctionnent en parallèle.
- Chaque poste, chaque numéro, chaque renvoi est validé avant l'extinction de l'ancien.
Aujourd'huiInstallation actuelle
Dès la basculePlateforme VoiceAura
La meilleure plateforme ne vaut rien si personne ne sait s'en servir. Les formations font partie du déploiement, pas d'une option.
Session utilisateurs
Prendre, transférer, mettre en attente, renvoyer : les gestes du quotidien, sur les postes réels, en petit groupe.
Session administrateurs
Créer un poste, modifier un renvoi, gérer les horaires et les annonces : votre référent devient autonome.
Support de prise en main
Un guide illustré remis à chaque utilisateur, et notre ligne directe pour les premières semaines.
Quatre points à vérifier avant toute signature, y compris la nôtre. Nous les relevons avec vous pendant l'audit.
Préavis de résiliation
Souvent 3 à 6 mois : la date de dénonciation conditionne tout le calendrier.
Durée d'engagement
Une échéance manquée peut reconduire le contrat d'une année entière.
Matériel en location
Certains postes et centraux doivent être restitués : nous l'anticipons dans l'architecture.
Numéros & annuaires
Vérifier que tous les numéros à conserver figurent dans la demande de portage.
Quel est le délai pour porter nos numéros ?
Généralement de deux à quatre semaines selon l'opérateur sortant. La date exacte vous est annoncée avant le lancement, et vos lignes fonctionnent normalement jusqu'à la bascule.
Risquons-nous de perdre des appels pendant la migration ?
Non : c'est précisément ce que le double run empêche. L'ancien système reste actif jusqu'à validation complète du nouveau.
Que deviennent nos anciens postes ?
Les postes compatibles sont réutilisés. Les autres sont restitués (matériel en location) ou recyclés selon votre préférence.
Faut-il résilier nous-mêmes notre contrat actuel ?
La dénonciation formelle vous revient, c'est une exigence des opérateurs, mais nous préparons le courrier et calons la date sur le calendrier de portage.
Décrivez votre installation actuelle : vous recevez un plan de migration daté, calendrier de portage compris.
- Audit de l'existant offert
- Calendrier annoncé et tenu
- Bascule en double run, sans coupure